L'IA redessine le travail gouvernemental à Dubaï

Un tiers des emplois gouvernementaux menacés par l'IA - À quoi s'attendre ?

L'expansion rapide de l'intelligence artificielle (IA) n'est plus seulement un privilège des entreprises technologiques – selon les dernières recherches, elle pourrait fondamentalement remodeler le secteur gouvernemental de Dubaï. Une étude exhaustive indique que l'intelligence artificielle générative (IA Gen) pourrait affecter jusqu'à 33% des emplois gouvernementaux, en particulier dans les rôles administratifs et de bureau.

Quels postes sont les plus à risque ?

La recherche, menée par la Mohammed bin Rashid School of Government en coopération avec le Département des ressources humaines du gouvernement de Dubaï, a sondé 2 480 employés à travers 34 organisations gouvernementales. Les résultats montrent que l'IA Gen est principalement utilisée dans la création de contenu, le développement de stratégies et l'analyse de données. Les postes les plus vulnérables sont les rôles de soutien clinique et administratif, où jusqu'à 24% des tâches pourraient être automatisées à l'avenir.

La technologie est déjà là – la question est comment l'utiliser ?

Selon l'enquête, 64% des employés utilisent déjà une forme d'outil d'IA Gen. Cependant, seulement 16% se considèrent comme des utilisateurs avancés ou experts. Étonnamment, près de la moitié des cadres supérieurs trouvent inutile d'indiquer publiquement si quelqu'un utilise l'intelligence artificielle – ce qui reflète également l'intégration rapide de la technologie dans la vie quotidienne.

Les principaux avantages incluent des gains de temps (rapportés par plus de 80%) et des améliorations de la qualité et de la productivité du travail (46%). Cependant, tout le monde ne voit pas l'impact de l'IA comme purement positif : 40% des répondants ont mentionné des inexactitudes dans l'information comme un problème, et beaucoup sont préoccupés par la confidentialité des données et les questions de biais.

Clé de l'avenir : formation et ouverture

L'étude souligne que le facteur le plus important maintenant est l'éducation et le développement des employés. L'acceptation et l'intégration de la technologie ne relèvent pas uniquement de la responsabilité des départements informatiques – chaque unité doit être ouverte à l'accueil de nouvelles solutions. Une attention particulière devrait être accordée à une meilleure représentation des spécificités culturelles et linguistiques locales, souvent absentes dans les outils d'IA internationaux.

Qu'en est-il des petites et moyennes entreprises ?

Une autre étude suggère que 99% des petites et moyennes entreprises utilisent déjà ou envisagent d'utiliser l'IA Gen. Les domaines d'application les plus courants sont le marketing, le service client, le design et l'analyse. Cependant, les défis sont également importants ici : le manque de capacité de calcul abordable et d'infrastructure de gestion des données, ainsi que la rareté des talents, entravent le progrès. La protection de la propriété intellectuelle liée à l'IA doit également être améliorée – seulement 9% des enregistrements de brevets internationaux se produisent parmi ces entreprises.

Résumé : l'intelligence artificielle ne demande pas – elle apporte le changement

Dubaï et l'ensemble des Émirats arabes unis abordent l'expansion de l'IA de manière exemplaire, puisqu'ils sont déjà classés cinquième selon l'Indice Stanford AI Vibrancy et 13e dans l'Indice Oxford Government AI Readiness. Puisque les petites et moyennes entreprises représentent 94% des entreprises, l'application de l'IA est d'une importance cruciale pour l'avenir de l'économie.

La question n'est plus de savoir si l'IA arrivera, mais si nous y sommes préparés. Une éducation appropriée, une sensibilisation et une ouverture sont essentielles si nous voulons suivre les évolutions – surtout dans les secteurs gouvernementaux et commerciaux, où l'intelligence artificielle n'est plus l'avenir mais le présent.

(La source de l'article est une annonce du Département des ressources humaines du gouvernement de Dubaï.)