Évitez les frais cachés lors de la location de voiture

Devez-vous payer pour les taches d'ameublement ? Ce que tout locataire de voiture à Dubaï doit savoir

Les locations de voiture à long terme sont une solution pratique et populaire à Dubaï, en particulier pour ceux qui résident temporairement aux Émirats Arabes Unis ou qui ne souhaitent pas acheter leur propre véhicule. Cependant, de nombreux locataires ne se préoccupent des détails qu'au moment de rendre la voiture - et peuvent rencontrer des frais supplémentaires. Un des litiges les plus courants : L'agence de location peut-elle légitimement facturer les taches sur les sièges, un léger encrassement, ou autres marques résultant d’une utilisation normale ?

Que dit la loi aux Émirats Arabes Unis ?

Les règlements concernant la location de voitures se trouvent dans le Décret-loi fédéral n° (14) de 2024 des Émirats Arabes Unis, qui traite de la régulation des transports. L'article 29 aborde spécifiquement la question de la location de véhicules. Selon celui-ci :

Les locations ne peuvent être effectuées qu'avec une licence délivrée par les autorités.

Le bailleur est obligé de vérifier que le locataire possède un permis de conduire valide reconnu par les Émirats Arabes Unis.

Les règlements d'application déterminent les termes de la location, ainsi que les obligations du locataire et du prestataire de services.

Ainsi, le bailleur opère légalement s'il dispose d'une licence et que le contrat de location est conforme aux règlements locaux.

Règles spécifiques à Dubaï

Si la location a eu lieu à Dubaï, les règlements locaux comportent des dispositions supplémentaires. Le Bureau de la protection des consommateurs et du commerce équitable sous le Département du développement économique et du tourisme de Dubaï stipule que :

Le bailleur est tenu de retourner le dépôt de garantie ou le montant bloqué placé par le client dans un délai de 30 jours maximum.

En cas de déductions, le locataire peut demander un relevé détaillé.

Cela signifie également que le bailleur ne peut pas imposer des frais supplémentaires arbitraires, surtout s’ils ne sont pas spécifiés à l'avance dans le contrat.

Tache, saleté, usure - Qu'est-ce qui constitue une utilisation normale ?

Lors de locations à long terme, il est tout à fait naturel que les véhicules accumulent une légère saleté, de la poussière ou des taches mineures. Cependant, les bailleurs prennent souvent l'opportunité de facturer des frais de nettoyage pour ceux-ci. La question de savoir si cette réclamation est justifiée dépend de :

Le contrat de location contenait-il une obligation concernant le nettoyage ?

Dans quel état le véhicule a-t-il été rendu - y avait-il des taches inhabituellement grandes ou non amovibles ?

Le locataire a-t-il été informé à l'avance de ces frais ?

En général, l'usure normale fait partie de l'utilisation, et le nettoyage qu'elle nécessite ne justifie pas toujours des frais supplémentaires. Cependant, si la saleté est inhabituelle (par exemple, taches alimentaires, boissons renversées, graisse, produits chimiques), alors le bailleur peut à juste titre demander des frais pour un nettoyage spécial.

Que peut faire le locataire ?

Si en tant que locataire vous estimez avoir été facturé un montant injustifié, envisagez de prendre les mesures suivantes :

1. Demandez une ventilation écrite du montant déduit avec une justification détaillée.

2. Passez en revue les parties pertinentes du contrat de location - inclut-il des dispositions spécifiques sur l'état du véhicule et les coûts de nettoyage ?

3. Si les informations ne sont pas claires, ou si le bailleur ne coopère pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des consommateurs de Dubaï.

4. Documentez tout : au moment de la restitution du véhicule, prenez des photos ou des vidéos de l'état intérieur.

Le contrat de location est essentiel

La plupart des litiges pourraient être évités si les locataires prenaient le temps d'étudier le contrat avant de louer. Portez une attention particulière aux sections suivantes :

Condition de retour et stipulations de nettoyage

Restitution du dépôt de garantie

Définitions des frais déductibles

Processus d'évaluation des dommages

Si ceux-ci sont clarifiés et que le bailleur les respecte, les chances de litiges diminuent.

Prévention : Conseils pour les locataires

1. Utilisez des housses de siège et des couvertures pour les locations à long terme afin de prévenir de nombreux désagréments.

2. Ne consommez pas de nourriture ou de boissons dans le véhicule - un café ou un soda renversé pourrait entraîner des coûts de nettoyage considérables.

3. Nettoyez régulièrement la voiture, surtout dans les jours précédant la restitution.

4. Avant le retour, emmenez le véhicule au lave-auto et demandez un nettoyage intérieur - c'est beaucoup moins cher qu'une charge imposée par le bailleur par la suite.

Que se passe-t-il si vous ne payez pas ?

Si le bailleur estime qu'il a retenu légitimement de l'argent, mais que vous contestez cela et ne payez pas le montant demandé, alors :

Le montant peut être déduit de votre carte de crédit bloquée.

Le litige peut être porté devant les autorités de protection des consommateurs, où la plainte sera examinée.

Si le bailleur impose ou perçoit frauduleusement des frais non divulgués, cela peut également être sanctionné.

Résumé

Dans les locations de voitures à Dubaï, une légère saleté, telle que des taches lors de la restitution du véhicule, n'entraîne pas nécessairement de frais supplémentaires - à condition qu'elles soient considérées comme faisant partie de l'utilisation normale. Cependant, tout dépend du contrat. Si le bailleur a précédemment indiqué qu'un retour en parfait état est une condition, alors il peut à juste titre imposer des frais de nettoyage.

Par conséquent, lisez toujours attentivement le contrat et prêtez attention à l'état du véhicule - de cette façon, vous pouvez éviter des surprises inattendues à la fin de la location.

(La source de l'article est basée sur le Décret-loi fédéral n° (14).)