Pluies d'avril: Coûts d'assurance en hausse

Des pluies records en avril entraînent des coûts d'assurance plus élevés

Aux Émirats Arabes Unis, une quantité record de pluie est tombée le 16 avril 2024, réécrivant non seulement les statistiques météorologiques, mais ayant également un impact significatif sur le secteur de l'assurance. Selon les estimations de l'agence mondiale de notation de crédit S&P, les pertes pour les assureurs pourraient avoir atteint 2,5 milliards de dollars (9,17 milliards de dirhams), faisant des Émirats l'un des quatre sinistres d'assurance les plus coûteux dans le monde en 2024.

Paiements rapides malgré une évaluation disciplinée

Les précipitations ont endommagé des milliers de propriétés et de véhicules à Dubaï, Sharjah et dans les émirats du nord. Les compagnies d'assurance ont enregistré un nombre extraordinaire de réclamations, toutefois le secteur a répondu étonnamment vite : la plupart des réclamations ont été traitées et payées dans les trois mois. Les réclamations jugées injustifiées, comme celles suspectées de fraude ou impliquant des incidents non couverts, ont été rejetées.

Une satisfaction générale a été observée parmi le public, surtout si l'on considère que les ateliers de réparation ont fonctionné à pleine capacité pendant des mois. La banque centrale a également mis en place un système officiel de traitement des réclamations, permettant aux consommateurs de déposer une plainte s'ils estimaient ne pas avoir été traités équitablement.

Nouvelles primes d'assurance : coûts plus élevés attendus

Bien que la plupart des réclamations aient été payées, les conséquences se sont étendues au-delà des règlements immédiats. Les assureurs incorporent les niveaux de risque accrus dans la tarification des nouveaux contrats. Cela signifie que même ceux qui n'ont pas déclaré de dommages devront payer des primes plus élevées l'année suivante. Les experts disent que cette tendance fait partie de la gestion des risques et est observée dans d'autres parties du monde.

Assurance santé : intérêt croissant en raison de nouvelles réglementations

À partir du 1er janvier 2025, l'assurance santé deviendra obligatoire dans les émirats du nord, suscitant un intérêt considérable. Certains fournisseurs rapportent une augmentation de 75% des demandes de renseignements. À Dubaï, les changements de tarification et de structure des forfaits ont également contribué à un intérêt croissant pour les options d'assurance santé.

L'expérience montre que les résidents sont attentifs aux délais et aux pénalités potentielles, ce qui incite beaucoup à commencer à évaluer leurs options à la lumière des changements réglementaires à venir.

Nouveau service : PB Advantage – traitement plus rapide, couverture améliorée

Un nouvel acteur sur le marché de l'assurance, le programme PB Advantage, vise à simplifier et améliorer l'expérience client. L'une des principales innovations est l'attribution d'un contact dédié pour assister dans les réclamations, avec une réponse envoyée dans les 30 minutes suivant la soumission initiale. De plus, le montant de l'assurance se reconstitue automatiquement en cas de réclamations répétées dues à différentes maladies.

Par exemple, si le montant de couverture annuel est de 1 million de dirhams et utilisé pour une chirurgie, le système fournit automatiquement un autre million de dirhams si une couverture supplémentaire est nécessaire pour un autre événement de santé ultérieurement. Le programme offre également un bonus annuel de 10% pour ceux qui n'utilisent pas de services en milieu hospitalier sur une période allant jusqu'à cinq ans.

L'initiative se concentre également spécifiquement sur les personnes ayant des conditions préexistantes : les assureurs fournissent un devis dans les 60 minutes, détaillant des primes et conditions précises.

Résumé

Les pluies d'avril 2024 ont marqué un nouveau chapitre dans le secteur de l'assurance des Émirats Arabes Unis. Malgré les pertes financières massives, les assureurs ont répondu par des paiements rapides et transparents. Cependant, l'événement n'est pas passé sans conséquences : les augmentations de primes, les nouvelles réglementations et les demandes changeantes des clients montrent qu'aujourd'hui, l'assurance signifie non seulement protection, mais aussi adaptabilité et innovation.

(La source de l'article est un communiqué de presse de l'agence mondiale de notation S&P.)