Dubaï : Des Philippins cherchent à simplifier les contrats

Frustration et Anticipation : Les Travailleurs Philippins à Dubaï Luttent pour la Vérification des Contrats

Près d'un million de travailleurs philippins (OFW) aux Émirats arabes unis dépendent fortement du processus de vérification des contrats, crucial pour obtenir un Certificat d'Emploi à l'Étranger (OEC). Ce certificat est essentiel pour qu'ils puissent retourner aux Émirats pour travailler après avoir rendu visite à leur famille. Malgré le lancement d'un nouveau système de vérification en ligne par le Bureau des Travailleurs Migrants (MWO) à Dubaï le 7 juillet 2024, le service en est à sa phase pilote et sa capacité limitée cause de nombreuses difficultés.

Qu'est-ce que la vérification des contrats et pourquoi est-elle importante ?

Le but de la vérification des contrats est d'assurer que les contrats de travail des citoyens philippins respectent à la fois les lois locales et philippines. Cela améliore non seulement la sécurité juridique mais aide également les autorités à savoir exactement où et dans quelles conditions les OFW travaillent en cas d'urgence. De plus, un contrat vérifié permet d'accéder à divers services tels que l'ouverture d'un compte bancaire ou l'inscription à un régime de retraite.

Les défis et la mise en œuvre du nouveau système en ligne

Théoriquement, le nouveau système est conçu pour faciliter la soumission et la vérification de documents sans nécessité de présence personnelle au bureau du MWO. En pratique, cependant, la limite quotidienne de seulement 200 créneaux de rendez-vous se remplit rapidement, et de nombreuses personnes ont du mal à obtenir un créneau, souvent en tentant de le faire à l'aube ou tard dans la nuit. Cette bataille pour réserver un rendez-vous est presque devenue une routine quotidienne pour ceux qui prévoient de revenir au système.

Ceux qui ne parviennent pas à obtenir un rendez-vous doivent souvent se présenter en personne au bureau, entraînant de longues files d'attente et du stress. Certains rapports indiquent des temps d'attente de cinq à six heures, avec des files d'attente s'étendant dans la rue sous la chaleur estivale. À leur arrivée, les gens sont souvent déplacés d'un bureau à un autre, la procédure devenant souvent opaque et épuisante.

Défis numériques et suggestions

Plusieurs OFW ont souligné que le nouveau système n'est pas convivial, malgré le fait qu'il soit en ligne. Beaucoup déplorent que les sites web du MWO et du consulat soient obsolètes et manquent de solutions technologiques modernes. Une application mobile ou un système de traitement assisté par intelligence artificielle pourrait considérablement accélérer et simplifier le processus.

D'autres ont également suggéré d'étendre l'option de vérification en ligne pour inclure les travailleurs à faible revenu, car la fonction est actuellement indisponible en dessous de certains niveaux de revenu. L'inclusivité est cruciale, surtout pour les communautés qui dépendent plus fortement de la documentation officielle pour obtenir des opportunités d'emploi.

Ce qui attend après la phase pilote ?

Selon le MWO, le système actuel de créneaux limités est uniquement lié à l'essai du système. À la fin de la période, l'évaluation comprendra les commentaires des clients, les rapports internes et les commentaires publics pour déterminer comment améliorer le système et étendre son accessibilité. Une des possibilités inclut l'implication d'évaluateurs basés aux Philippines qui peuvent réduire la charge sur l'équipe de Dubaï par le biais d'évaluations à distance.

Conclusion

Pour les travailleurs philippins à Dubaï, le processus de vérification des contrats présente actuellement plus de défis que d'avantages. Bien que le nouveau système représente un pas dans la bonne direction, les rendez-vous limités, les longues files d'attente et les lacunes technologiques indiquent qu'il reste beaucoup à améliorer. L'objectif est un système plus rapide, plus efficace et plus équitable qui prend en compte les réalités quotidiennes et les besoins des OFW. L'une des communautés les plus actives de Dubaï mérite un meilleur service—notamment pour l'efficacité mais aussi pour la dignité humaine.

(Source de l'article : Déclaration du Département des Travailleurs Migrants (DMW).)