Suroccupation à l'Événement Serbisyo Caravan de Dubaï

Suroccupation et Frustration lors de l'Événement Serbisyo Caravan à Dubaï

Le Centre de commerce mondial de Dubaï a accueilli un événement le 3 août, initialement destiné à soutenir les travailleurs philippins à l'étranger (OFW). L'initiative, nommée Serbisyo Caravan, a été organisée par le Département des Travailleurs Migrants (DMW) et visait à fournir divers services gouvernementaux, notamment une assistance juridique, des conseils financiers et une vérification des contrats, en un seul endroit.

Contrairement aux attentes initiales, l'événement n'a pas offert un service fluide, mais a plutôt été marqué par de longues files d'attente, un manque d'informations et une suroccupation, ce qui a conduit à une frustration significative parmi les participants.

Attentes et Confusion – Quelle a été l'expérience ?

Bien que l'événement devait se dérouler de 8h à 18h, de nombreux participants sont arrivés avant l'ouverture pour éviter la foule. Un participant a rapporté que dès 8h30, de longues files d'attente serpentaient déjà autour du bâtiment. Beaucoup erraient sans but dans la foule, car il n'y avait ni panneaux ni personnel pour guider les arrivants.

Un autre récit a noté que les visiteurs ont attendu pendant des heures dans les couloirs étouffants, presque immobiles dans les files d'attente. Plusieurs participants ont passé plus de 10 heures sur place avant de réussir à accomplir leurs démarches.

Qu'est-ce qui a conduit au chaos ?

À l'origine, l'événement anticipait 2 000 participants, mais près de 6 000 personnes se sont présentées sur le site. Plusieurs facteurs ont contribué à cet afflux :

Il n'y avait pas de pré-inscription obligatoire car les organisateurs, se basant sur l'expérience d'événements précédents, pensaient que de nombreux inscrits ne se manifesteraient pas.

Une promotion en ligne extensive a généré un intérêt organique considérable.

Tous les services ont été effectués dans un seul espace, augmentant encore la congestion.

Bien que les organisateurs aient tenté des mesures improvisées en collaboration avec le Centre de commerce mondial de Dubaï, l'autorité de développement communautaire et la police de Dubaï, la gestion sur place n'a pu gérer la situation que de manière limitée.

Certaines personnes ont été satisfaites

Tout le monde n'a pas rencontré de difficultés. Ceux qui sont arrivés tôt le matin ou qui ont navigué efficacement sur le site ont pu remplir leurs objectifs relativement rapidement. Un participant a mentionné être arrivé à 6h du matin, avoir accédé au début de la file et avoir réussi à s'enregistrer auprès de l'OWWA et à vérifier leur contrat sans problème.

Cela souligne que la planification et le timing corrects auraient pu aider l'événement à atteindre son objectif initial : des transactions rapides et pratiques.

Quelles sont les leçons et les étapes futures ?

Le DMW a reconnu les erreurs et s'est engagé à exiger une inscription à l'avance pour une participation future, à limiter le nombre de transactions par jour et à envisager la possibilité d'organiser des événements sur plusieurs jours ou dans plusieurs lieux. Le prochain événement devrait avoir lieu à Abu Dhabi sur une période prolongée.

Bien que la désorganisation ait causé de la déception pour beaucoup, 5 742 personnes ont reçu des services au total, avec 11 383 transactions complétées – démontrant l'immense besoin de telles initiatives et la nécessité d'une exécution professionnelle.

(Source de l'article : Événement organisé par le Département des Travailleurs Migrants (DMW).)