Révolution administrative aux Émirats : Simplifiez-vous !

La bataille bureaucratique des Émirats : 4000 procédures supprimées, 1 milliard de dirhams économisés annuellement

Les Émirats arabes unis ont inauguré une nouvelle ère de gouvernance en ne se contentant pas de mettre en œuvre des mesures de modernisation, mais aussi en réalisant une révision radicale de leur système administratif. L'objectif ultime est que l'État devienne un moteur de croissance économique plutôt qu'un frein. Cette vision est concrétisée à travers le Programme Zéro Bureaucratie Gouvernementale, qui a déjà obtenu des résultats spectaculaires.

Dans l’un des développements les plus significatifs, les Émirats ont supprimé plus de quatre mille procédures gouvernementales, réduisant les délais de service de plus de soixante-dix pour cent. Cela représente non seulement un gain de temps majeur—alors que le fait d’économiser 12 millions d’heures de travail chaque année est impressionnant en soi—mais a également un impact économique réel : une libération annuelle estimée à au moins un milliard de dirhams.

Le programme envoie un message clair : la bureaucratie n'est pas seulement un ennui, mais un obstacle économique. Chaque paperasse inutile, chaque étape d’approbation en couches est un point de friction qui dissuade les investisseurs, ralentit les entreprises et étouffe l'innovation.

Le Programme Zéro Bureaucratie représente donc non seulement une réforme administrative, mais un basculement de politique économique.

Vous Ne Pouvez Pas Surmonter Vos Propres Frictions

Une idée clé réitérée dans les communications officielles est : 'Vous ne pouvez pas surmonter vos propres frictions.' Bien que cela semble simple, cela porte un sens profond. Un pays peut être ambitieux, rêver de nouvelles industries, de percées numériques, de services de classe mondiale—mais si la machine de mise en œuvre est lourde, fragmentée, lente, et opaque, ces rêves ne deviendront pas réalité.

C'est pourquoi les Émirats ont décidé de réorganiser radicalement leur administration. Le programme ne se contente pas de supprimer des règles mais introduit un nouvel état d’esprit. L’objectif est que les services gouvernementaux soient rapides, clairs, et efficaces—exactement comme nous l'attendrions d’une entreprise privée performante.

Un Nouveau Modèle de Gouvernance Bâti sur Quatre Piliers

La transformation repose sur quatre piliers stratégiques :

Premier : Prendre conscience des propres avantages compétitifs du pays et les exploiter. Les EAU ne visent pas à être les meilleurs en tout. Au lieu de cela, le pays se concentre sur les domaines où il peut montrer un véritable avantage international : ouverture au monde, un secteur privé fort, et un système financier développé. Grâce à cela, il a atteint 95 % de ses objectifs de commerce extérieur non pétrolier cinq ans plus tôt que prévu.

Deuxième : Établir une vision nationale claire et cohérente. Le programme “Nous les ÉAU 2031” illustre comment une vision peut être plus que de simples paroles rhétoriques mais un fil conducteur pour la prise de décision. Les marchés ne tolèrent pas l'incertitude, mais une direction claire et des objectifs suscitent la confiance et attirent les investissements vers le pays.

Troisième : Intégrer l'utilisation stratégique des données et de l'intelligence artificielle dans les opérations gouvernementales. À mesure que le monde devient plus imprévisible, la qualité de la prise de décision dans cette nouvelle ère n'est plus déterminée par l'intuition, mais par des données précises, fraîches, et pertinentes. Depuis 2024, les ÉAU ont investi plus de 180 milliards de dirhams dans l'intelligence artificielle—non par tendance, mais parce qu'elle offre un avantage stratégique.

Quatrième : La simplicité en tant que stratégie économique active. Ici, nous revenons au Programme Zéro Bureaucratie, qui introduit une nouvelle logique partout—de la création d'entreprise aux opérations quotidiennes et aux processus d'approbation—exigeant l'approche la plus simple et la plus rapide possible.

Dubaï comme Modèle Vivant d'Exemple

La ville de Dubaï est une zone centrale pour cette transformation. Elle n'accueille pas seulement des forums gouvernementaux, mais démontre aussi chaque année comment placer une ville sur des fondations numériques tout en résolvant de vrais problèmes pour les gens. Les services gouvernementaux intelligents, le traitement basé sur des applications, l’identification numérique et moins de processus basés sur le papier montrent que les ÉAU ne parlent pas seulement de simplification—ils la mettent en œuvre.

Conclusion : La Vitesse comme Nouvel Avantage Compétitif

Les avantages compétitifs classiques—matières premières, localisation géographique, la population—restent importants mais ne sont plus décisifs. Dans le monde d'aujourd'hui, le gagnant est celui qui peut répondre rapidement, voit clairement ses objectifs, et exécute ses plans avec discipline. Les Émirats n’ont pas seulement reconnu ce principe, mais l'ont institutionnalisé.

Le Programme Zéro Bureaucratie vise précisément à cela : opérer l'État comme une opportunité plutôt qu'un obstacle. Car si l'État est rapide, son peuple et ses entreprises le seront aussi. Et s'ils sont rapides, l'économie croîtra. Ce n’est pas de la théorie—c’est déjà une réalité aux Émirats arabes unis. Dubaï est l'exemple le plus éclatant de cette réalité. img_alt: Homme et femme en tenue traditionnelle travaillant dans un bureau d'affaires à Dubaï.