Passeport et ID EAU : Révolution numérique

Renouvellement en un seul geste aux EAU : Passeport et carte d'identité Emirates peuvent être mis à jour simultanément

Les Émirats arabes unis ont franchi une nouvelle étape significative vers la simplification administrative et la gouvernance numérique : les citoyens peuvent désormais renouveler simultanément leurs passeports et leurs cartes d'identité Emirates. Les deux procédures distinctes sont désormais un seul et unique processus via l'application intelligente UAEICP. Cela permet non seulement de gagner du temps et de l'énergie, mais aussi de résoudre le problème courant des dates d'expiration non alignées des documents.

Renouvellement unifié en un seul geste

Auparavant, les résidents devaient passer par des processus distincts pour prolonger leurs passeports et leurs cartes d'identité Emirates. Différents formulaires, obligations tarifaires séparées et délais de traitement variables caractérisaient un processus qui créait souvent une confusion inutile, notamment lors de voyages ou de démarches officielles.

Le nouveau système élimine complètement cette duplication. Si le passeport d'un citoyen expire et que sa carte d'identité Emirates expire dans les six prochains mois, l'application offre automatiquement l'option de renouveler les deux documents simultanément - sur un seul écran.

Une partie de l'initiative "Zéro bureaucratie"

Cette innovation a été mise en œuvre dans le cadre de l'initiative dite "Zéro bureaucratie", lancée par le gouvernement des EAU pour minimiser l'administration inutile et rendre les services publics plus conviviaux. L'objectif de l'initiative était d'écouter les expériences et les plaintes des citoyens et de développer le système en conséquence. Les retours d'expérience recueillis lors de l'"Expo Zéro Bureaucratie" ont clairement indiqué que les dates d'expiration différentes et les procédures multiples qui en résultaient faisaient partie des problèmes les plus fréquents.

L'Autorité Fédérale pour l'Identité, la Citoyenneté, les Douanes et la Sécurité des Ports des EAU (ICP) a décidé de transformer le processus de renouvellement des passeports et des cartes d'identité Emirates en introduisant ce service intégré.

Percée numérique dans l'administration d'État

Le fonctionnement du nouveau système est entièrement numérique. Grâce à l'application UAEICP, les citoyens peuvent gérer non seulement leurs propres documents mais aussi ceux de toute leur famille. L'application permet la mise à jour des données personnelles, le paiement des frais de renouvellement et la soumission finale des demandes - tout cela sur une seule interface.

Cette intégration numérique représente une avancée significative dans la numérisation des services publics. Alors que les résidents géraient auparavant leurs affaires sur plusieurs systèmes différents, désormais tout est accessible dans une application centralisée, leur faisant gagner du temps, de l'énergie et des coûts.

Expérience utilisateur au centre

L'un des principaux objectifs du développement était d'améliorer l'expérience utilisateur. Le système est conçu pour permettre des mises à jour avec le moins d'étapes possibles. Au lieu des téléchargements de documents précédemment requis et des apparitions en personne, l'application guide les utilisateurs tout au long du processus, même depuis un smartphone.

Lors du développement basé sur les retours d'expérience des utilisateurs, l'une des considérations principales était de permettre aux citoyens de renouveler leurs documents de manière simple, transparente et rapide, que ce soit avant un voyage ou pour d'autres démarches administratives officielles.

Un exemple à suivre dans la région

Avec cette mesure, les EAU non seulement fournissent de meilleurs services à leurs citoyens, mais aussi donnent l'exemple à d'autres pays de la région. Les Émirats sont des leaders depuis des années dans la numérisation et la suppression des barrières administratives, et ce service renforce encore cette position.

Avec l'introduction du système, les EAU prouvent une fois de plus que la gouvernance moderne repose sur un développement continu, l'innovation technologique et l'écoute des besoins des citoyens.

L'avenir des services intégrés

Ce développement n'est qu'un pas de plus vers un avenir où l'administration sera entièrement numérique, transparente et rapide. On s'attend à ce que l'intégration des renouvellements de documents s'étende à d'autres domaines, tels que les changements d'adresse, les extensions de visa ou même les renouvellements de permis de conduire.

Les citoyens attendent de plus en plus de ne pas avoir à saisir les mêmes informations dans différents systèmes ou à faire la queue plusieurs fois pour différentes versions officielles du même document dans le monde numérique.

Résumé

Avec le nouveau système intégré des EAU, le renouvellement d'un passeport et d'une carte d'identité Emirates en une seule étape révolutionne les procédures administratives. En introduisant l'application intelligente, le gouvernement offre non seulement un avantage technologique à ses citoyens mais envoie également un message clair : une administration simple, rapide et efficace n'est pas une exception mais un principe. Ce jalon dans le programme "Zéro bureaucratie" renforce encore la position des EAU parmi les systèmes de gouvernance numérique les plus modernes au monde.

(Basé sur une déclaration de l'Autorité Fédérale pour l'Identité, la Citoyenneté, les Douanes et la Sécurité des Ports (ICP).)