Gérer un Patron Incompétent aux ÉAU

Que peut faire un employé face à un patron incompétent aux EAU ?

L'insatisfaction au travail provient souvent de l'incompétence managériale. Lorsqu'une équipe est dirigée par quelqu'un dont les connaissances professionnelles, les compétences de leadership ou l'attitude envers les gens sont discutables, cela peut impacter non seulement le moral de l'équipe mais aussi la santé mentale et la carrière des individus. Aux Émirats arabes unis, y compris la ville de Dubaï, diverses régulations légales protègent les employés – mais que faire si le problème n'est pas une violation directe de la loi, mais simplement de l'incompétence managériale ?

Aperçu rapide du cadre juridique

Les régulations du travail aux Émirats arabes unis sont actuellement définies par le Décret fédéral n° 33 de 2021, qui régit les relations d'emploi. L'Article 13, Alinéa (13) de la loi oblige les employeurs à fournir un environnement de travail sûr et adapté pour les employés.

Cependant, cette disposition ne s'applique pas directement aux cas où quelqu'un estime que son supérieur est simplement incompétent pour son poste. La loi ne comporte pas de clause permettant spécifiquement de porter plainte pour incompétence professionnelle d'un manager – à moins qu'elle ne se traduise par une conduite constitutive d'une violation légale.

Quand le comportement managérial est-il considéré illégal ?

L'incompétence seule n'est pas illégale. Cependant, si le comportement d'un manager :

- constitue du harcèlement (verbal, physique ou mental),

- est de nature discriminatoire,

- peut être interprété comme un abus de pouvoir,

- ou crée un environnement de travail hostile ou toxique,

un employé est en droit de déposer une plainte.

L'Article 14, Section (2) indique clairement : « Le harcèlement sexuel, le harcèlement, toute forme de violence verbale, physique ou mentale contre un employé par l'employeur, le manager ou les collègues est interdite. »

Ainsi, si le comportement d'un manager est non seulement professionnellement faible mais aussi explicitement nuisible ou illégal, il est possible de déposer un rapport officiel.

Vers qui peut se tourner l'employé ?

Il est conseillé de se tourner d'abord vers le système interne de gestion des réclamations. La plupart des entreprises basées à Dubaï possèdent un département des ressources humaines (RH) à contacter dans de tels cas. Les canaux d'escalade internes, la « politique de réclamations » ou les systèmes d'alerte offrent aux employés la possibilité d'exprimer officiellement leurs préoccupations.

Si ces canaux ne donnent pas de résultats, ou si le comportement du manager viole sérieusement les droits des employés, l'étape suivante peut être de contacter le Ministère des ressources humaines et de l'Émiratisation des ÉAU (MoHRE).

Les plaintes peuvent être soumises au MoHRE soit en ligne soit en personne. L'efficacité d'une plainte augmente lorsqu'elle est accompagnée d'exemples concrets, d'incidents documentés, de témoins, ou d'autres preuves.

Les actions légales ne sont pas toujours la solution la plus rapide

Cependant, il est important de garder à l'esprit que les procédures légales aux ÉAU peuvent également être consommatrices de temps et d'énergie. Si un employé souhaite déposer une plainte contre son manager, il vaut la peine de considérer l'impact potentiel à long terme d'une telle action. Il est possible que la culture de l'entreprise ne soutienne pas de tels retours ou que le système RH ne soit pas indépendant. Dans de tels cas, les employés pourraient envisager d'autres options – comme des transferts internes vers une autre équipe ou département.

Que peuvent faire les employés ?

Gérer des managers incompétents nécessite une grande patience et des compétences diplomatiques. Si la personne n'est pas nuisible mais échoue professionnellement, il est utile de présenter la critique de manière constructive et avec une approche axée sur la solution. Des retours peuvent même être demandés par écrit, par exemple lors de l'évaluation annuelle conduite par les RH. Si plusieurs membres de l'équipe partagent des avis similaires, il peut être bénéfique de signaler le problème collectivement – en se concentrant non sur des problèmes personnels, mais sur l'amélioration de l'efficacité et du moral de l'équipe.

Résumé

Les régulations du travail aux Émirats arabes unis s'efforcent de protéger les employés, mais l'incompétence managériale seule est insuffisante pour initier une plainte légale. Cependant, si le comportement d'un manager franchit certaines limites – comme le harcèlement, la discrimination ou l'abus de pouvoir – des mesures légales peuvent être prises, d'abord par les systèmes internes de l'entreprise, et finalement par le MoHRE.

Pour les employés, il est crucial d'être conscient de leurs droits et d'utiliser consciemment les outils disponibles – tout en maintenant leur propre intégrité et professionnalisme tout au long du processus. Une plainte bien articulée et soutenue par des preuves peut apporter des changements non seulement pour la personne concernée, mais également pour l'ensemble du personnel.

(Source : Dispositions de la législation du travail des ÉAU.)