Emirates innove pour des vols inclusifs
Au salon AccessAbilities Expo 2024, un événement incontournable aux Émirats arabes unis en faveur des personnes handicapées, Emirates a annoncé être la première compagnie aérienne à rejoindre le service 'Be My Eyes', spécifiquement pour les passagers aveugles et malvoyants. Parallèlement, la compagnie aérienne a introduit plusieurs initiatives pionnières visant à améliorer le confort et la sécurité des expériences de voyage pour les personnes handicapées.
Emirates dans le Programme 'Be My Eyes'
'Be My Eyes' est une application smartphone qui aide les personnes aveugles et malvoyantes dans leurs activités quotidiennes, leur permettant de demander une assistance visuelle depuis n'importe quel endroit dans le monde. La participation d'Emirates à ce programme marque un autre jalon pour la compagnie aérienne, car les passagers peuvent virtuellement demander de l'aide à des bénévoles voyants ou au personnel de la compagnie via l'application.
Emirates vise à fournir des niveaux de service et d'attention égaux à tous les passagers, quelle que soit leur capacité physique. En introduisant le service 'Be My Eyes', Emirates a élargi son offre pour les passagers handicapés, rendant l'expérience de vol plus complète et sans encombre.
Introduction de nouveaux services accessibles
Lors de l'Expo, en plus d'annoncer leur partenariat avec 'Be My Eyes', plusieurs nouveaux développements ont été présentés pour accroître l'accessibilité dans les services de la compagnie aérienne. Emirates a introduit un service de voiture accessible en fauteuil roulant, permettant aux passagers handicapés de voyager confortablement et en toute sécurité jusqu'à l'aéroport et de retour chez eux ou vers d'autres destinations. Ces voitures sont spécialement équipées pour faciliter l'entrée et la sortie, et les chauffeurs reçoivent une formation spécialisée pour offrir un soutien complet.
Robot en langage des signes pour soutenir les passagers handicapés
L'une des caractéristiques les plus innovantes présentées était un robot utilisant le langage des signes, aidant les passagers sourds et malentendants à communiquer dans divers endroits de l'aéroport, tels que les comptoirs d'enregistrement ou lors de l'embarquement. Le robot peut interpréter et utiliser plusieurs langues des signes, répondant aux besoins diversifiés du trafic passager mondial.
L'importance du salon AccessAbilities Expo
Le salon AccessAbilities Expo offre une plateforme unique aux entreprises pour présenter des innovations et des engagements visant à améliorer la vie des personnes handicapées. La participation d'Emirates et les développements présentés établissent une norme exemplaire non seulement dans l'aviation mais dans l'ensemble du secteur des services. La compagnie aérienne s'engage activement à fournir des services accessibles et agréables pour tous les passagers à travers des avancées technologiques et la formation de son personnel pour sensibiliser.
Lors de l'Expo, Emirates a de nouveau prouvé son dévouement à mener des initiatives d'inclusion et d'accessibilité, portant le soutien et le service pour les passagers handicapés à un nouveau niveau.
