EAU : Les banques remboursent-elles en cas de fraude ?
EAU : Les banques remboursent-elles en cas de fraude ?
Aux Émirats arabes unis, tout crime lié aux systèmes de paiement électronique, y compris la fraude par carte de crédit ou e-monnaie, peut entraîner de graves conséquences légales. Les personnes impliquées dans de tels cas peuvent faire face à une peine d'emprisonnement ou à des amendes pouvant atteindre 2 millions de dirhams. Mais que se passe-t-il si quelqu'un est victime d'une fraude par carte de crédit et que la banque prétend que le client est en faute ? La banque remboursera-t-elle l'argent ? Dans cet article, nous explorons les options disponibles pour les victimes et ce que disent les lois sur de tels cas.
Contexte juridique : qu'est-ce qui constitue un crime ?
Les Émirats arabes unis ont mis en place des lois strictes pour protéger les systèmes de paiement par carte de crédit et électronique. Ces crimes sont régis par le Décret-loi fédéral n° 34 de 2021 concernant les cyberattaques et la cybercriminalité. Selon l'article 15, paragraphe (2) de la loi, un crime est commis par quiconque :
a. Falsifie, clone ou réplique une carte de crédit, de débit ou un outil de paiement électronique.
b. Obtient des données à partir de ces outils sans autorisation.
Les peines pour de tels crimes peuvent aller d'un minimum de 200 000 dirhams à 2 millions de dirhams, avec peine d'emprisonnement.
Que se passe-t-il si le client a fait une erreur ?
Si un client commet une erreur, comme fournir des informations de carte de crédit sur un site Web peu fiable, les banques invoquent souvent la responsabilité du client et peuvent ne pas rembourser la perte. Cela est particulièrement probable si la transaction s'est déroulée avec l'authentification du client lui-même (par exemple, code SMS ou vérification biométrique). Dans de tels cas, la banque peut arguer que le client n'a pas pris toutes les mesures nécessaires pour sécuriser ses données.
Cependant, les clients ont tout de même la possibilité de prendre des mesures juridiques s'ils pensent qu'ils ne sont pas seuls responsables de ce qui s'est passé.
Options juridiques
1. Déposer une plainte auprès de la banque
Si la banque conclut que le client a commis une erreur après enquête, la victime peut faire appel. Il est important de détailler dans l'appel pourquoi la décision de la banque est considérée comme injuste, par exemple, s'ils peuvent démontrer que le site web était trompeur.
2. Signaler aux autorités
Les autorités des Émirats arabes unis adoptent une position stricte contre la cybercriminalité. La victime peut signaler l'incident au département de la cybercriminalité de la police locale. S'il est prouvé que des fraudeurs ont commis le crime, les autorités peuvent engager des poursuites pénales contre eux.
3. Déposer une plainte civile
La victime peut également intenter une action civile si elle estime que la banque a été négligente, par exemple en ne fournissant pas une protection adéquate pour les données du client. Le tribunal peut examiner si la banque a pris toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité.
Comment prévenir la fraude ?
Pour assurer la sécurité des clients, les banques des Émirats arabes unis offrent plusieurs mesures. Celles-ci incluent des notifications par SMS pour chaque transaction, une authentification à deux facteurs et des limites de transactions contrôlées par les clients. Les clients doivent également être vigilants sur les points suivants :
a. Fournissez les détails de la carte de crédit uniquement sur des sites Web ou applications officiels.
b. Ne cliquez pas sur les liens dans les e-mails ou messages suspects.
c. Vérifiez régulièrement les transactions bancaires et signalez rapidement toute activité suspecte.
Conclusion
Les victimes de fraude par carte de crédit aux Émirats arabes unis peuvent s'attendre à une protection significative, surtout si les fraudeurs ont enfreint la loi. Cependant, si la fraude survient en raison d'une erreur du client, le recouvrement de l'argent peut être plus difficile. Pour éviter de tels scénarios, il est crucial de maintenir la sécurité des informations financières. Si une fraude survient, une assistance juridique peut être sollicitée par l'intermédiaire de la banque, des autorités ou même des tribunaux.
