Assurance UAE : Réclamations Rapides, Paiements Directs

Nouvelles Règles d'Assurance aux Émirats : Paiements Directs et Réclamations plus Rapides dès le 15 février

Des changements significatifs vont entrer en vigueur dans le secteur de l'assurance aux Émirats arabes unis (EAU) à partir du 15 février. Les nouvelles régulations de la Banque centrale des EAU (CBUAE) obligeront les assurés à payer leurs primes directement aux compagnies d'assurance, contournant ainsi les courtiers. Ce changement améliore non seulement la sécurité financière des clients, mais stimule également le marché du travail local, car des services auparavant effectués à l'étranger deviennent disponibles localement.

Qu'est-ce qui change exactement ?

Auparavant, les courtiers jouaient un rôle dans le processus de paiement en collectant des primes d'assurance générale (à l'exception de l'assurance-vie, maritime et santé) pour ensuite les acheminer vers les compagnies d'assurance. La nouvelle réglementation élimine cette étape intermédiaire. Désormais, les primes doivent être payées directement aux compagnies d'assurance, réduisant le risque de retards potentiels et d'erreurs.

Quels avantages pour les clients ?

Selon Avinash Babur, PDG d'Insurancemarket.ae, le nouveau système offre plusieurs avantages pour les assurés :

A, Une sécurité financière accrue : Les paiements directs éliminent les problèmes liés aux erreurs ou aux retards des courtiers.

B, Émission immédiate des polices : Les polices peuvent être émises plus rapidement puisque les paiements vont directement à l'assureur.

C, Processus de remboursement accéléré : Le traitement des réclamations est également accéléré car il y a moins d'étapes administratives nécessaires.

Quel impact sur les courtiers et les compagnies d'assurance ?

Les changements ont des impacts significatifs non seulement sur les clients mais aussi sur les courtiers et les compagnies d'assurance. Selon le responsable commercial de Policybazaar.ae, les paiements de compensation et les remboursements de primes seront désormais effectués directement des assureurs aux clients. Cette règle s'applique à l'assurance vendue via des portails de comparaison en ligne, qui impliquaient souvent des courtiers.

Les courtiers sont maintenant obligés d'ajuster leurs processus opérationnels et méthodes pour se conformer aux nouvelles exigences. Cependant, cette transformation leur offre l'opportunité de se concentrer sur les relations clients et les rôles de conseil plutôt que sur les tâches administratives.

Paiements de Commission plus Rapides : Un Nouvel Élan pour le Secteur du Courtage

Les nouvelles régulations exigent que les compagnies d'assurance paient leurs commissions aux courtiers dans les dix jours suivant chaque transaction. Ce nouveau système offre une base financière plus stable pour les cabinets de courtage en améliorant la gestion de la trésorerie et en éliminant les retards induits.

Il a été souligné que : « Ce changement améliore l'efficacité du secteur du courtage, car des paiements de commission plus rapides leur permettent d'opérer plus stablement sur le plan financier et de se concentrer sur les activités de service à la clientèle. »

Création d'Emplois et Impacts Économiques Locaux

Un impact indirect des nouvelles régulations est l'augmentation de l'emploi local. Puisque les services offshore devront être gérés localement, de nouveaux emplois devraient être créés aux EAU. Ceci est particulièrement important avec la numérisation du secteur de l'assurance et le rôle croissant des plateformes de commerce électronique qui devront également s'adapter aux nouvelles exigences.

Résumé

Les changements sur le marché des assurances des EAU auront un impact significatif tant pour les clients que pour les acteurs de l'industrie. Les paiements de primes directs, les processus de remboursement plus rapides et un environnement financier plus stable pour les courtiers contribuent tous à accroître la transparence et l'efficacité du marché. Les nouvelles régulations non seulement redéfinissent le secteur de l'assurance, mais peuvent également encourager la croissance économique locale grâce à la création d'emplois.