Al Ansari résout le problème de transfert retardé

Un des plus grands fournisseurs de services de change et de transfert de fonds aux Émirats Arabes Unis, Al Ansari Exchange, a confirmé que le problème technique rencontré le 5 juillet, affectant certains transferts, a été entièrement résolu. En raison de ce problème, de nombreux résidents ont subi des retards dans les transactions qui se font habituellement en quelques minutes.

Problème technique pendant un week-end chargé

Le problème a été remarqué samedi, pendant un week-end chargé où de nombreux travailleurs expatriés — ayant reçu leurs salaires mensuels — ont initié des transferts pour des dépenses familiales, des frais de scolarité, des loyers ou des soins de santé. Cependant, les transactions ont pris un temps inhabituellement long, parfois même plusieurs jours, causant des désagréments pour plusieurs familles.

Moins de 1% des clients affectés

Selon Al Ansari, le problème a affecté moins de 1% de sa clientèle. L'entreprise a déclaré que le problème a été rapidement identifié et résolu tandis que tous les autres services continuaient de fonctionner normalement. Les transactions exécutées de manière incorrecte ont été rappelées avec l'aide de leurs partenaires, et les transferts légitimes ont été reproces.

Collaboration avec des partenaires globaux

L'entreprise a souligné qu'elle dispose d'un vaste réseau de partenaires tant au niveau local qu'international. Le règlement financier des transactions concernées est réalisé en étroite collaboration avec ces partenaires stratégiques, réduisant davantage les répercussions économiques du problème.

Bien que l'impact financier précis n'ait pas été divulgué, Al Ansari a indiqué que l'incident n'a pas entraîné de pertes financières significatives.

Service client pour assister les requêtes restantes

Al Ansari Exchange demande à toute personne qui estime que sa transaction est toujours en suspens de contacter son service client au +971 600 546000, disponible tous les jours entre 8h00 et minuit.

L'entreprise a remercié ses clients pour leur patience et leur compréhension et a souligné son engagement continu à fournir des services financiers fiables et rapides.

(Source de l'article : Annonce d'Al Ansari Exchange.)