Abou Dhabi : Hôtels adoptent reconnaissance faciale
Abou Dhabi : La Reconnaissance Faciale Arrive pour les Enregistrements Hôteliers
Abou Dhabi a franchi une nouvelle étape dans le développement numérique et l'amélioration de l'expérience des clients : la ville introduit la technologie de reconnaissance faciale pour les enregistrements hôteliers. Le but du système est de renforcer la sécurité tout en simplifiant les procédures hôtelières non seulement pour les visiteurs, mais aussi pour les résidents et le personnel de l'hôtellerie.
Introduction Progressive—Commence dans les Hôtels Cinq Étoiles
La première phase du programme débute dans les hôtels cinq étoiles de la ville d'Abou Dhabi, de la région d'Al Ain et de la région d'Al Dhafra, pour s'étendre ensuite aux hôtels quatre étoiles. L'objectif ultime est que toutes les catégories d'hôtels soient intégrées dans le système.
Il s'agit de la première initiative menée par l'état à Abou Dhabi pour introduire la technologie de reconnaissance faciale dans le secteur de l'hôtellerie, en étroite collaboration avec les hôtels. Pendant la phase pilote du projet, le système est déjà testé dans plusieurs hôtels sélectionnés.
Comment Fonctionne le Système ?
Lors de l'enregistrement d'un client, le système enregistre et analyse les données biométriques. Ces données sont cryptées et envoyées à l'Autorité Fédérale pour l'Identité, la Citoyenneté, les Douanes et la Sécurité des Ports (ICP), d'où elles sont entrées dans une base de données centralisée gérée par le Département de la Culture et du Tourisme d'Abou Dhabi.
Il est important de souligner que les données sont utilisées exclusivement pour améliorer la sécurité des clients et optimiser les processus hôteliers, en conformité totale avec les réglementations de cybersécurité et de protection des données des Émirats Arabes Unis.
L'Innovation et l'Expérience Client Main dans la Main
Le projet est réalisé par la division des licences et de la réglementation du Département de la Culture et du Tourisme, en collaboration avec l'ICP. L'objectif est d'assurer l'introduction harmonieuse de la reconnaissance faciale. À cette fin, les autorités maintiennent une communication active avec les hôtels, fournissent des informations détaillées et offrent également un support technique et pédagogique.
Avec l'aide de la nouvelle technologie, non seulement le processus d'enregistrement devient plus rapide—réduisant les temps d'attente et automatisant l'identification—mais le processus de départ devient également plus efficace. Le résultat est une expérience client plus fluide, axée sur la technologie.
Un Début Fort pour l'Année Touristique
Au premier trimestre de 2025, Abou Dhabi a obtenu d'excellents résultats touristiques : 1,4 million de nuitées ont été enregistrées, indiquant une croissance significative. Les visiteurs provenaient de plusieurs pays clés ciblés, y compris d'Asie, d'Europe et d'Amérique du Nord.
Le secteur hôtelier a généré un chiffre d'affaires de 2,3 milliards de dirhams, soit une augmentation de 18 % par rapport à la même période l'année précédente. Le revenu par chambre disponible (RevPAR) a atteint 484 dirhams, marquant une augmentation de 25 % par rapport à l'année précédente. Le taux d'occupation des hôtels dans l'émirat a atteint en moyenne 79 %, même pendant le Ramadan, montrant des taux de réservation élevés.
La Sécurité Reste une Priorité
Abou Dhabi continue de maintenir sa position de ville la plus sûre du monde—leader des classements internationaux de sécurité depuis neuf années consécutives. L'introduction du nouveau système de reconnaissance faciale renforce encore cette réputation, car il garantit non seulement rapidité et commodité, mais aussi sécurité accrue pour les clients et les employés.
Résumé
L'utilisation de la reconnaissance faciale dans les hôtels d'Abou Dhabi représente à la fois la technologie de l'avenir et une réflexion centrée sur le client. Le système permet aux clients de s'enregistrer dans leurs hébergements de manière rapide et sécurisée, tandis qu'une attention particulière est portée à la protection des données.
Cette innovation non seulement augmente l'efficacité hôtelière mais contribue également à la compétitivité touristique de l'émirat. Avec cela, Abou Dhabi établit une nouvelle norme dans la région, montrant comment la digitalisation peut être exploitée pour une hospitalité axée sur l'expérience.
(Source : Communiqué de presse de l'Autorité Fédérale pour l'Identité, la Citoyenneté, les Douanes et la Sécurité des Ports (ICP).)
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